Denne personvernerklæringen beskriver hvordan www.luviend.no ("nettstedet" eller "vi") samler inn, bruker og avslører din personlige informasjon når du besøker eller foretar et kjøp fra nettstedet.

InnsamInnsamling av personlig informasjon

Når du besøker nettstedet samler vi inn viss informasjon om enheten din, din interaksjon med nettstedet og informasjon som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn tilleggsinformasjon hvis du kontakter oss for kundestøtte. I denne personvernerklæringen refererer vi til all informasjon som kan identifisere en person som "personlig informasjon".

Nedenfor finner du en oversikt over hvilke typer personopplysninger vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon

Eksempler på personopplysninger som samles inn: nettleserversjon, IP-adresse, tidssone, informasjonskapselinformasjon, hvilke nettsteder eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du samhandler med nettstedet.

• Formål: å laste nettstedet nøyaktig for deg, og å utføre analyser av nettstedets bruk for å optimalisere nettstedet.
• Kilde: samles inn automatisk ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tagger eller piksler.
• Deling: deles med vår prosessor Shopify.

Bestillingsinformasjon

Eksempler på personopplysninger: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer), e-postadresse og telefonnummer. Formål: å tilby produkter eller tjenester for å oppfylle vår kontrakt, behandle betalinger, sørge for frakt, gi fakturaer og ordrebekreftelser, kommunisere med deg, screene bestillinger for risiko eller svindel, og – hvis du har gitt samtykke – sende informasjon/markedsføring relatert til våre produkter eller tjenester. Kilde: innhentet direkte fra deg. Deling: deles med vår prosessor Shopify.

Kundestøtteinformasjon

Eksempler på personopplysninger: se kategoriene ovenfor. Formål: å gi kundestøtte. Kilde: innhentet fra deg.

Deling av personlig informasjon

Vi deler din personlige informasjon med tjenesteleverandører for å hjelpe oss å tilby våre tjenester og oppfylle våre kontrakter med deg.

Eksempler:

• Vi bruker Shopify for å drive nettbutikken vår. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Vi kan dele informasjon for å overholde gjeldende lovverk, svare på rettslige forespørsler (stevning, ransakingsordre mv.) eller for å beskytte våre rettigheter.

Adferdsbasert reklame

Som beskrevet ovenfor bruker vi personlig informasjon for å gi deg målrettede annonser eller markedskommunikasjon som kan være av interesse.

Eksempler:

• Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan kundene bruker nettstedet. Mer informasjon:
  https://policies.google.com/privacy Fravelg: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Vi deler informasjon om bruk av nettstedet, kjøp og interaksjon med annonser med våre annonsepartnere. Vi kan samle inn og dele dette via informasjonskapsler eller andre teknologier.

Du kan velge bort målrettet annonsering gjennom:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Du kan også besøke Digital Advertising Alliance sin fravelgsportal:
http://optout.aboutads.info/

Valutakonvertering

"Ved å bruke nettstedet vårt godtar du at tredjeparter kan behandle IP-adressen din for å bestemme posisjonen din med hensikt å konvertere valuta. Du samtykker også til at denne valutaen lagres i en øktinformasjonskapsel som slettes når du lukker nettleseren."

Bruk av personlig informasjon

Vi bruker din personlige informasjon for å tilby våre tjenester, inkludert: salg av produkter, behandling av betalinger, frakt og ordreoppfyllelse, samt kommunikasjon om nye produkter og tilbud.

Lovlig grunnlag (GDPR)

Hvis du er bosatt i EØS, behandler vi dine personopplysninger med følgende rettslige grunnlag:

• Samtykke
• Utførelse av avtale (kjøp)
• Juridiske forpliktelser
• Beskyttelse av vitale interesser
• Oppgaver i allmennhetens interesse
• Berettiget interesse (så lenge dine rettigheter ikke overstyres)

Bevaring av opplysninger

Når du legger inn en bestilling via nettstedet, oppbevarer vi din personlige informasjon med mindre du ber oss om å slette den.

Se også seksjonen "Dine rettigheter" for informasjon om sletting.

Automatisk beslutningstaking

Hvis du er bosatt i EØS kan du motsette deg behandling basert på helautomatisert beslutningstaking som har juridisk eller betydelig effekt.

Shopify bruker begrensede automatiserte tiltak for å forhindre svindel, inkludert:

• Midlertidig avvisning av IP-adresser med gjentatte mislykkede transaksjoner
• Midlertidig avvisning av kredittkort knyttet til slike transaksjoner

GDPR – dine rettigheter

Hvis du er bosatt i EØS kan du be om:

• Innsyn i personopplysninger
• Overføring av opplysninger
• Retting, oppdatering eller sletting

Kontakt oss på help@luviend.no for å utøve rettighetene dine.

Personopplysninger behandles først i Irland og kan deretter overføres utenfor Europa (inkl. Canada og USA). Mer om Shopifys GDPR-etterlevelse:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre brukeropplevelsen. Dette inkluderer funksjonelle, ytelses-, reklame- og sosiale medie-cookies.

Vi bruker blant annet cookie-grupper som:

• Nødvendige cookies (f.eks. _secure_session_id, cart, checkout_token)
• Analysecookies (f.eks. _shopify_y, _s, _landing_page, _orig_referrer)

Hvor lenge en cookie lagres varierer mellom økt-cookies (som slettes ved lukking av nettleseren) og vedvarende cookies (typisk 30 min.–2 år).

Du kan administrere cookies i nettleserens innstillinger. Blokkering av cookies kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

Do Not Track

Per i dag finnes ingen bransjestandard for håndtering av Do Not Track-signaler. Nettstedet endrer derfor ikke praksis når slike signaler mottas.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov for å gjenspeile endringer i praksis eller lovverk.

Kontakt oss

For spørsmål, klager eller henvendelser relatert til personvern:

Luviend Retail Group
Furuskogvegen 47
7713 Steinkjer
Norge
E-post: help@luviend.no